Перечень инстанций города Москвы для направления потребителями обращений

– регулирование всей кредитно-банковской системы

• нарушение кредитными организациями условий кредитного договора (одностороннее увеличение процентной ставки, взимание дополнительной комиссии за выдачу кредита/займа, увеличение размера штрафных санкций за просрочку исполнения обязательств);

• нарушение срока зачисления денежных средств на банковский счет через терминалы, банкоматы, путем перевода с карты на карту;

• безакцептное списание денежных средств с расчетного счета без письменного согласия потребителя;

• несвоевременное начисление бонусов/кешбэка по банковской карте;

• нарушение срока ответа на обращение/жалобу/заявление, направленное в финансовую организацию;

• вопросы правомерности и законности начисления процентов по кредитным договорам;

• вопросы блокировки банковских карт в одностороннем порядке;

• отказ кредитных организаций в предоставлении реструктуризации;

• необоснованный отказ в оформлении финансовых продуктов.

– государственный контроль и надзор за соблюдением законодательства РФ в сфере средств массовой информации и массовых коммуникаций, телевизионного вещания и радиовещания

• требование об ограничении ресурса (блокировке) в информационно-телекоммуникационных сетях, в том числе в сети «Интернет»;

• незаконное распространение третьими лицами персональных данных;

• нарушение лицензионных требований АО «Почта России» (нарушения сроков передачи почтовых отправлений, утеря почтовых отправлений и т. д.).

– государственный контроль за соблюдением медицинскими организациями требований законодательства при оказании медицинских услуг

• нарушение качества и безопасности медицинской деятельности;

• мониторинг цен на лекарственные препараты (жизненно необходимые и важнейшие лекарственные препараты).

Сайт: https://77reg.roszdravnadzor.gov.ru/ Адрес: 109316, Россия , г. Москва, Волгоградский проспект, д. 27 Тел.: (916) 256-76-76

– контроль за применением контрольно-кассовой техники

• невыдача товарного (кассового) чека при совершении покупки товара (услуги);

• выдача кассового (товарного) чека без указания  обязательной информации и реквизитов;

• организация продавца (исполнителя) не располагается по юридическому адресу (также, если не принимает почтовую корреспонденцию в случае отсутствия сведений об адресе для почтовых отправлений);

• осуществление предпринимательской деятельности без внесения сведений в ЕГРЮЛ/ЕГРИП.

Сайт: https://www.nalog.gov.ru/rn77/ Адрес: 125284, г. Москва, Хорошевское шоссе, д. 12А Тел.: (800) 222‑22-22

– государственный надзор за юридическими лицами, осуществляющими деятельность по возврату просроченной задолженности

• нарушение кредитором/новым кредитором/коллекторским агентством, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности режима и порядка взаимодействия с должником;

• исключение сведений о юридическом лице, осуществляющем деятельность по возврату просроченной задолженности из государственного реестра.

Сайт: https://r77.fssp.gov.ru/ Адрес: 105094, г. Москва, ул. Гольяновская, д. 4а Тел.: (495) 665-72-84

– борьба с преступностью, в том числе пресечение мошеннических действий.

• совершение мошеннических действий продавца (исполнителя услуг);

• хищение денежных средств с банковских счетов;

• проведение оперативных мероприятий по факту розыска местонахождения организации продавца (исполнителя услуг).

Сайт: https://77.мвд.рф Адрес: 127994, г. Москва, ул. Петровка, д.38 Тел.: (495) 694-92-29 (круглосуточно)

– государственный контроль качества образования в организациях, осуществляющих образовательную деятельность

• увеличение стоимости обучения без уведомления потребителя;

• непредставление договора об оказании платных образовательных услуг;

• нарушение срока выдачи дипломов/сертификатов/свидетельств об окончании образовательной организации;

• оказание образовательных услуг не в полном объеме либо не соответствующих государственным стандартам.

Сайт: https://obrnadzor.gov.ru/ Адрес: 127994, г.Москва, ул.Садовая-Сухаревская, д.16, К-51, ГСП-4 Тел.: (495) 984-89-19

– защита конкуренции и недопущение формирования монопольной власти

• повышение цен в сфере розничной торговли продовольственными и непродовольственными товарами, а также в области оказания различных услуг (консалтинг, охрана, адвокатура и др.);

• ограничение и пресечение нарушений законодательства о рекламе, антимонопольного законодательства на рынках средств массовой информации, выставочной деятельности, рекламной деятельности и т. д.

Сайт:  https://moscow.fas.gov.ru/ Адрес: 107078, г. Москва, Мясницкий проезд, дом 4, стр. 1 Тел.: (495) 784-75-05

– региональный государственный жилищный надзор

• бездействие управляющей компании;

• нарушение правил уборки придворовой/общедомовой территории;

• борьба с крысами на придворовой/общедомовой территории;

• устранение неприятного запаха канализации из подвала;

• неправомерное начисление платежей за неоказанные жилищно-коммунальные услуги;

• нарушение правил вывоза твердых бытовых отходов.

Сайт: https://www.mos.ru/mgi/ Адрес: 129090,г. Москва, пр-т Мира, д. 19, стр. 1 Тел.: (499) 763-18-56

– надзор за законностью действий всех органов власти, хозяйственных учреждений, общественных, частных организаций и частных лиц путем возбуждения уголовного преследования против виновных и опротестования нарушающих закон постановлений

• неправомерные действия (бездействия) органов государственной власти;

• неисполнение законов судебными приставами;

• неисполнение законов органами, осуществляющими оперативно-розыскную деятельность, дознание, предварительное следствие.

Справочная информация

Сайт: https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_77 Адрес: 109992, г. Москва, ГСП-2, пл. Крестьянская Застава, д. 1 Тел.: (495) 955-97-73; (495) 951-71-97