ОТЧЕТ РУКОВОДИТЕЛЯ ФИЛИАЛА «НИЖЕГОРОДСКИЙ» ТЦСО «ЮЖНОПОРТОВЫЙ» ОБ ОСНОВНЫХ НАПРАВЛЕНИЯХ И РЕЗУЛЬТАТАХ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЗА 2023 ГОД

  Целью деятельности ТЦСО «Южнопортовый» являлось удовлетворение потребности населения в доступном и качественном социальном обслуживании, организация нестационарного социального обслуживания, оказание социальных услуг гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации.

Это было современное учреждение по предоставления социальных услуг. ТЦСО «Южнопортовый» находился по адресу: ул. Шарикоподшипниковская, д.40, площадь 1059,6 кв. метров. Также в структуру Центра входило 2 филиала:

• филиал «Лефортово» по адресу: ул. Госпитальная д.6 площадью 1025,2 кв. метров;
• филиал «Нижегородский» в двух помещениях по адресам: ул. 3-я Карачаровская, д. 9 кор. 3; Рязанский проспект д. 37 общей площадью 501,7 кв. метров.

 Структурные подразделения

В ТЦСО «Южнопортовый» филиал «Нижегородский» функционировали два структурных подразделения:

— Отдел социального обслуживания на дому.

— Отдел долголетия.

Запланированное учреждением Государственное задание на 2023 год выполнено.

            В 2023 году на социальном обслуживании в филиале «Нижегородский» состояло 740 получателей социальных услуг.

Наименование услуги (работы)	Единица измерения	План	Исполнение	Процент исполнения
ГБУ ТЦСО «Южнопортовый»
000001120020012148 Предоставление социального обслуживания в полустационарной форме, включая оказание социально-бытовых услуг, социально-медицинских услуг, социально-психологических услуг, социально-педагогических услуг, социально-трудовых услуг, социально-правовых услуг, услуг в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, срочных социальных услуг (ЦСО)	чел	740	740	100%
000001120083112148 Организация работы по привлечению граждан старшего поколения для участия в культурных, образовательных, физкультурных, оздоровительных и иных досуговых мероприятиях в рамках проекта «Московское долголетие»	чел	890	890	100%
000001120084112148  Организация и проведение социально-направленных мероприятий	ед	5	5	100%

Межведомственное взаимодействие

Свою деятельность Центр осуществлял в тесном контакте с Управой, ветеранским и общественными организациями и объединениями, медицинскими и общеобразовательными учреждениями, развивая социальное партнерство и межведомственное взаимодействие. Для рассмотрения наиболее важных вопросов деятельности, при Центре создан попечительский совет.

Кадровый состав

В Центре работало 64 квалифицированных специалиста. Все сотрудники имеют действующие сертификаты квалификации в соответствии с занимаемой должностью. За 2023 год прошли обучение 40 человек.

Дистанционный труд: организация работы и охрана труда – 10

Практические социально-медицинские навыки по уходу на дому – 7

Оказание первой помощи при несчастных случаях – 20

Развитие лидерского потенциала – 1

Прошли переподготовку в рамках профессиональной деятельности – 2 человека

Система контроля качества оказания услуг 

Отдел контроля качества организации продолжал осуществлять свою деятельность согласно плану работы, основной задачей которого являлся контроль за качеством оказания социальных услуг, их соответствие нормативной документации, выявление и предупреждение появления факторов, влияющих на снижение качества предоставляемых социальных услуг. В связи с этим по ТЦСО было проведено 269 проверок:

— Качество оказанных услуг – 2 ,

— Документальная проверка — 2

— Документальная проверка л/д ПСУ – 87

— Мониторинг (выход к ПСУ) – 123

— Мониторинг ( обзвон ПСУ) – 53

  — Плановая проверка ОСОД — 2

       В результате внутренних проверок были выработаны предложения по реализации мероприятий, направленных на повышение качества оказания социальных услуг.

Социальное обслуживание на дому

Основным направлением работы нашего учреждения являлось Социальное обслуживание на дому. Обслуживание осуществлялось путем предоставления пожилым гражданам и инвалидам в зависимости от степени и характера нуждаемости, социально-бытовых и иных услуг, входящих в индивидуальную программу получателя социальных услуг.

На конец года на обслуживании состояло 702 чел.,

Из них инвалидов – 467;  пенсионеров – 235.

 Была оказана 207 350 социальная услуга:

— Социально-бытовых – 75 235 услуг;

— Социально-медицинских – 132 106 услуги;

— Социально-правовых – 9 услуг.

В 2022 г.  840 чел.,

Из них инвалидов – 502  пенсионеров – 338 . 

 Оказана 305 320 социальных услуг:

— Социально-бытовых – 156 879 услуг;

— Социально-медицинских – 148 406 услуги;

— Социально-правовых – 35 услуг.

В 2021 г.  880 чел.,

.- Оказано  348 659 социальных услуг:

— Социально-бытовых – 178 675  услуг;

— Социально-медицинских – 169 925 услуг;

— Социально-правовых – 59  услуг.

Заявления на социальное обслуживание на дому принимались в многофункциональных центрах «Мои Документы». Время выдачи Решения о признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании составляло 10 рабочих дней.

Отдел долголетия

В 2023 году продолжал свою работу Отдел Долголетия

Одним из актуальных направлений в деятельности учреждения является проект Мэра Москвы «Московское долголетие», который направлен на расширение возможностей участия граждан старшего поколения в культурных, образовательных, физкультурных, оздоровительных и иных досуговых мероприятиях.

«Московское долголетие» — самый популярный проект для людей старшего возраста. В каждом районе Москвы для них организован полезный и бесплатный досуг по следующим активностям:

— образовательные программы (Путешествие в мир иностранных языков; Информационные технологии; История, искусство, краеведение; Ментальная арифметика, Генеалогия, Экскурсии онлайн);

— программы физической активности (Гимнастика, Фитнес, ОФП, Йога, Пилатес, Стрейчинг, Здоровая спина, Цигун, Дыхательные практики, Фейсфитнес);

— вокал;

— танцевальные программы (танцевальная гимнастика), Танцевальная аэробика, Бальные танцы);

— Творческие программы (Художественно-прикладное творчество, Вязание, Рисование);

        А также большим спросом пользовались занятия на свежем воздухе, такие как: пеший лекторий и скандинавская ходьба.

       Онлайн-занятия проекта «Московское долголетие» — это отличная возможность проводить время с пользой для здоровья и оставаться на связи с одногруппниками и преподавателями.

Подать заявку для участия в проекте можно было не только в ТЦСО, но и в Центре госуслуг «Мои документы», на площадках, где проходят занятия, а также на сайте мос.ру.

  Проект «Московское долголетие»

В проекте приняли участие 724 уникальных человек по различным видам активностей.

Отдел взаимодействовал с различными поставщиками:

— ГБОУ Школа № 1222

— ГБОУДО ДТДиМ имени А.П.Гайдара

— ГБУ «ОКЦК ЮВАО»

— ИП Кондрашов И.К.

— ГБУ «МосСпортОбъект»

— ИП Амелин Р.М.

— Местная религиозная организация Православный приход храма Живоначальной Троицы в Карачарове города Москвы Московской епархии Русской Православной Церкви (Московский Патриархат)

         Сотрудниками отдела велась активная деятельность в медиапространстве. Деятельность отдела широко представлена в большинстве популярных социальных сетей. Творческой группой специалистов ОД регулярно подготавливаются и публикуются видеоматериалы высокого качества, максимально широко затрагивающие и просвещающие наиболее важные и востребованные, среди старшего поколения, вопросы и направления деятельности как в рамках работы самого отдела, так и деятельности центра в целом. Наиболее активные участники проекта регулярно посещают, а зачастую являются и участниками, творческих, культурно-массовых, спортивных и иных досуговых мероприятий.

         Для привлечения большего числа пенсионеров в проект МД, сотрудниками ОД постоянно велась раздача буклетов и брошюр, а так же информационно-разъяснительная работа в точках розничной торговли, поликлиниках, предоставлялся раздаточный материал в школах, колледжах, ПФР, ОСЗН. Сотрудники ОД тесно сотрудничали с обществом инвалидов, Советом Ветеранов на территории Нижегородского района, присутствовали на общественных встречах, где презентовали проект МД.

В течении 2023 года на территории Нижегородского района работали:

• 8 группы на свежем воздухе,
• 3 онлайн групп,
• 30 очных групп.

Культурно-массовые мероприятия

Отделом долголетия учреждения было проведено 49 культурно-массовых мероприятий, которые посетили 1858  человек.

Из них: 16 концертов — 240 чел., 7 мастер-классов — 32 чел., 5 мероприятий с участием профессиональных артистов – 500 чел.

Также было проведено 19 автобусных экскурсий в рамках проекта «Добрый автобус», на которых побывал 761 чел.

(2022 г. 75 культурно-массовых мероприятий — 2 248 человек, из них 14 – офлайн-мероприятий — 628 чел. и 61 онлайн-мероприятие – 1 620 человек; очно – 6 концертов 5 экскурсий на теплоходе, 1 автобусная, 2 районах фестиваля; 31 концерт, 22 мастер класса; 8 тематических мероприятия;

(2021г.  91 мероприятие 1980 чел.)

 

Самоорганизованные клубы

В отделе долголетия работали 26 само организованных клубов, в которых занимались 213 человека:

«Творчество прилагается» «Ход королевы» «Арт» «Классика жанра» «Петля долголетия» «С «IT» на ты!» Нордическая ходьба «В здоровом теле, здоровый дух» «Давай потанцуем» (зарядка) «Клуб веселых и находчивых» «Волшебная нить» «С песней по жизни» «Кинолюбы» «Развиваем память» «Гитара» «Лейся песня» «Кубышка» «Фото на память» «Браслет желаний» «Хенд мейд» «Красна-девица» «Машина времени» «Раз, два и в дамки» «Вопросы требуют ответов» «Стильно и точка» «Музыка нас связала»

Наши ветераны

В этом году наша страна отметила знаменательное событие — 78-летие Победы в Великой Отечественной войне. 9 ветеранам: были вручены праздничные продуктовые наборы.

  Информационное пространство сети интернет

Сайт ГБУ ТЦСО «Южнопортовый» представлял собой полноценный сетевой ресурс, на котором регулярно обновлялась и оперативно размещалась актуальная информация о деятельности учреждения. Он отвечает последним техническим требованиям. На сайте в случае необходимости можно было оставить сообщение и заказать обратный звонок. Сайт также был адаптирован под мобильные устройства.

Кроме того, самая интересная и актуальная информация о ТЦСО «Южнопортовый» размещалась и в социальных сетях: В-контакте, Одноклассники, Телеграм.  Здесь можно было найти важную и нужную информацию о деятельности отделений, очерки о сотрудниках, интересные рассказы о получателях социальных услуг, увлекательные истории и факты.             

 

Обращения граждан

Через официальный сайт учреждения формой обратной связи воспользовались 45 человек, Общий рейтинг учреждения составляет 4.7 из 5.0 возможных, по данным карты «Яндекс» (все отзывы положительные). (2022 – 4.5 балла) (2021 – 4.2 балла)

Задачи, поставленные на 2024 год:

• Деятельность Учреждения – территория ЗОЖ
• Клиентоцентричный и проактивный подходы в работе с населением по оказанию социальных услуг
• Личная ответственность за качество оказания услуг
• Постоянное обучение и саморазвитие сотрудников
• Внедрение стандартов общения и обслуживания посетителей, трансформация корпоративной культуры

Активное использование циф